Bonjour, il est vrai que l'OFII peut paraître austère lorsque nous sommes en attente d'informations, mais dès lors que nous sommes reçu sur place on retrouve des personnes très accueillantes et facilitatrices pour toutes les démarches. Il faut savoir s'armer de patience et bien annoncer sa demande à l'entrée pour pouvoir bénéficier, sans aucun doute, d'un accompagnement de qualité.
Le monsieur de l accueil du public est super sympa et très souriant. Cela fait du bien! Certaines de ses collègues feminines devraient en prendre de la graine!
Bon alors, je ne recommande pas, il manque pleins de précisons sur les choses à remplir, comme ça, vous faites des erreurs dans le dossier pour qu’ils vous mettent des frais qui sont de 20e, je pensais qu’il m’en mettrais plus car à chaque fois il y’avait un truc qui allait pas, finalement non.
j’ai quand même reçu ma carte grise rapidement après leurs validation!!
Mais globalement c’était une galère .
On peut pas avoir au téléphone les personnes qui gère nos dossiers fin bref
A EVITER A TOUT PRIS !!!! Ce sont les pires voleurs au monde. si vous avez un document qui correspond pas exactement aux filtres automatisés, le documents est refusé même si les policier vous disent que c'est OK , EUX NON ILS NE VEULENT RIEN FAIRE ..EN GROS ILS FONT TOUT POUR QU'ON PASSE PAR UN AUTRE PRESTA ET ILS VOUS REMBOURSE QUE 75% du prix + 20 € pour le traitement supplémentaire.. De plus le support est exécrable, impolis, et ont une moyenne de 3 de qi . au plaisir de vous faire avoir par ses charlatan! 0 ETOILE serai plus réaliste qu'une Etoile mais pas possible.
Impossible de faire ma carte grise, ca dure depuis 2 mois, j'ai renvoyé 2 fois le même document, j'ai eu deux fois "dossier incomplet" avec la mention "signature manquante", alors que c'est bien signé, j'ai du payer 15e de frais supplémentaires, j'ai passé des dizaines de minutes à 0.80e la minute pour expliquer mon problème, et on me prend pour un con au téléphone. Je ne sais plus quoi faire, je suis bloqué, à fuir !
Ne connaissent pas la réglementation en vigeur sur les délais de validité de prolongation des PI (10 ans + 5ans)
Je dois régler 20€ pour qu'il valide le dossier!!!
Pas de traitement respectueux du client.
Horrible ! Payer 181 euros pour me voir refusé une pièce d'identité VALABLE (contrairement a votre réponse mensongère, les conditions d'administration française accepte les Passport périmé de moins de 2 ans comme pièce justificatif d'identité sur le territoire français) je vous laisse vous renseignez via le site du sénat ou même du service public. juste pour faire payer 15 euros de plus aux gens !
Et en plus de cela, ça se permet de prendre 14 jours avant de rembourser les clients ! Et de retenir 27,90 euros pour un service qui n'a jamais eu lieu. Service client incompétent et chargé de dossier caché derrière leurs pc et donc injoignable par tel ! Si ce que vous dites est vrais, l ANTS ne l'aurait pas accepté non plus. Bizarrement je n'ai eu aucun problème avec eux ! En 48h ma carte grise était chez moi et on paye moins cher que chez vous.
Et ne parlons pas des 19,99 euros en plus pour avoir notre Crit'Air qui sur l ants ne coûte que 3,79 euros ! Sacré voleur quand même ! Je ne recommande pas du tout ! A bannir !!!!!