Les Administrations autour de moi

Les deux agents à l’entrée sont vraiment mal polis. Quelle impression on donne des services publics?

Ne répondent jamais au téléphone. Sensé être un SERVICE public mais ils ignorent totalement le public.

Ne répond pas ! service médiocre, à quoi êtes-vous payé ?

Attendre dans la file d'attente juste pour une simple question.

Il est toujours agréable de se déplacer pour rien. Le site est fermé, définitivement, sans un mot ni aucune indication. Même la boîte postale a été supprimée. Par respect pour vos administrés, vous auriez pu au moins avoir l'obligeance de supprimer l'adresse sur les moteurs de recherches et/ou d'indiquer que l'agence n'existe plus. C'est juste le minimum en fait...

Aucun service personnel. Je mes 1 étoile pour le service qui vaux 1/5 depuis déjà 4 ans... Le personnel n'est pas formé. Un bot vous parles si vous appelez.

accueil téléphonique exécrable ,raccroche au nez , dommage qu'on ne peut mettre 0 étoiles

Très à l écoute et toujours aimables et merci pour votre efficacité.

Village de ma petite enfance où mes parents sont décédés très jeunes et sont toujours au cimetière ce village est magnifique bien décoré je l’ai visité il y a une dizaine d’années il faisait très chaud c’est vrai que le cimetière est pentu famille martinez

Accueil téléphonique lamentable...! Ne parlons pas d un courrier daté du 21 février demandant une réponse et retour pour le 28 février d un dossier ( soit disant en pièce jointe et non joint ) avec pieces justificatives.... reçu le 5 mars !!!! Pitoyable...

METHODES MALHONNETES – HONTEUSES – SCANDALEUSES Sujet : demande de pension de réversion pour une veuve de 88 ans. Il faut le savoir, la gestionnaire est bien organisée : - Elle ne peut être dérangée par téléphone. - Les envois par Lettre recommandée sont systématiquement traités avec un retard de plusieurs semaines, il faut envoyer en lettre simple uniquement. - Par d’échanges par mail ni de PJ donc ! Ce sont des réponses données par l’accueil téléphonique qui devient joignable au bout de 30 mn au minimum et après de nombreuses tentatives vaines La méthode de travail : - Rien ne se passe si vous ne relancez pas - Dommage, il manque des pièces sur une liasse de 8 pages pourtant agrafée, - Nouvel envoi forcément (pas vu, pas pris !) - Rien ne se passe donc relance, il manquerait une signature sur un formulaire et une attestation de la fonction publique - Rien ne se passe mais la personne de l’accueil ne peut vérifier le dossier physique, elle informe la gestionnaire (Lucie D……) afin qu’elle songe à traiter car nous sommes en décembre et que le dossier traine depuis juin 2018. On met la poussière sous le tapis, ainsi on fait semblant de travailler en portant accusation de dossiers incomplets, sans pour autant l’écrire. Mademoiselle Lucie, pardon mais vous endormez des personnes pour qui le temps devient urgent. J’espère que ces méthodes de travail sont de votre propre initiative et qu’elles correspondent à une surcharge de dossiers que vous ne pouvez gérer, j’espère qu’il s’agit de cela vraiment !!!

L'accueil téléphonique est efficace, professionnel et courtois... l'efficacité est au rendez-vous