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Doit payer 20€ en plus pour dossier "incomplet" car justificatif de domicile non valide, hors celui-ci ma été adressé par mon fournisseur d'énergie directement et dossier verifier 3 fois avant de vous l'envoyer. De plus, je pense que les 20€ sont déjà donné largement car essayé de les joindre à 17h06, cela m'a pris je ne sais combien de temps au téléphone pour au final me dire qu'au bout de 30 min d'appel, ils ne peuvent me répondre car trop longtemps que j'attends. Mais en attendant mon opérateur téléphonique lui me prélève 24€13 de hors forfait car 0,80cts/min..... comment puis-je procéder pour ne pas avoir 20€ de plus chez vous à payer sachant que mon dossier était complet et un dédommagement pour le hors forfait pour avoir personne au téléphone que vous raccrochiez au bout de 30 min d'attente sans avoir personne?

Une attente pas possible pour les joindre impossibles quand on regarde le prix de l’appel

Je regrette amèrement de ne pas avoir regardé les avis plus tôt. Déjà il faut payer avant, j'aurais du me méfier, je me demande comment j'ai pu être aussi bête. Et oui car on se rend compte après avoir payé qu'il faut tout envoyer par la poste... Donc aucun intérêt, quitte à se déplacer autant aller directement dans une enseigne qui fera les démarches TOUT DE SUITE. On est à la limite de l'arnaque et clairement dans la publicité mensongère.

Si j'avais pu mettre 0 *, la note serait plus juste. Je me demande s'il y a réellement des personnes qui travaillent dans cet endroit. En tout cas, s'il y a du monde, ils ne savent pas répondre au téléphone.

Ne répondent jamais au téléphone 3 h a essayer de les contacter : Toutes nos lignes sont occupées rappeler ultérieurement merci l'administration française

synonymes - répondre au téléphone répondre au téléphone (v.) décrocher (ellipse), répondre (ellipse)

Incompétences (erreurs) à répétition, conseillère qui visiblement ne connait pas les règles!

en quelques années il y a u beaucoup d'améliorations tant dans le service que par le personnel une fois disparu les deux perturbateurs interne bien des choses se sont arranger c'est un plaisirs aujourd'hui que de venir se cultiver en ce lieux. Ajout Les efforts faits par le personnel sont admirable Et mérite d'être reconnu. JML

Personne exécrable au téléphone, une horreur, et on paye des impôts pour ça, mériterait de ce faire virer. Pire standard téléphone que j'ai jamais entendu, même sfr est mieux.

Personne n'est disponible au tél, des réponses à des questions simples par mail; 4 mois pour une non réponse! Quelle incompétence totale! Et il s'agit juste de notre argent, nos impôts! Pourtant, la travail n'est pas compliqué, l'ambiance est très cool dans les bureaux; on se donne le temps, on prend bpc de pauses, on joue aux jeux video... Un scandale !

Bonjour, Je suis la fille de Madame Khiter, Nous n’avons aucun retour à notre demande d’ASPA allocation de solidarité aux personnes agés m’a demande porte le numéro suivant : 9685514 Pourriez vous regarder et faire quelque chose SVP Le dossier est complet en instruction depuis mars. Le délai était de 4 mois maximum cela fait plus d’un mois de retard. Je ne fais que relancer mais on me répond sans cesse que l’on transmet au service compétent. J’ai l’impression que le dossier est tombé dans l’oubli. Nous sommes dans un contexte inflationniste et cette aide est vivement nécessaire. Pourriez vous regarder le dossier et me faire un retour précis par mail s’il vous plaît