Impossible de faire ma carte grise, ca dure depuis 2 mois, j'ai renvoyé 2 fois le même document, j'ai eu deux fois "dossier incomplet" avec la mention "signature manquante", alors que c'est bien signé, j'ai du payer 15e de frais supplémentaires, j'ai passé des dizaines de minutes à 0.80e la minute pour expliquer mon problème, et on me prend pour un con au téléphone. Je ne sais plus quoi faire, je suis bloqué, à fuir !
A proscrire surtout ne pas passer par ce site. Quand il vous dise que les pièces ne vont pas et qu'il facture d'office 15 euros de plus. Puis tu les appelles tu leurs demandes ce qui manque sur chaque pièce. Tu fais ce qu'il ton dit puis tu leurs réenvoies et la il te dise que cela va pas et qu'ils peuvent te renvoyer l'original pour 10 euros de plus car il manque une signature. Donc toi tu retour voir le vendeur pour qu'il te refasse le papier avec les 2 signatures et la tu leur renvoie. Et qu'au lieu de le traiter comme il arrive car maintenant ils ont tous il ne lette pas 24h comme avant quand ça n'allait pas mais plus de 48h tu te dis qu'elle erreur j'ai commise de passer par eux c'est juste une pompe à fric
Accueil téléphonique lamentable...! Ne parlons pas d un courrier daté du 21 février demandant une réponse et retour pour le 28 février d un dossier ( soit disant en pièce jointe et non joint ) avec pieces justificatives.... reçu le 5 mars !!!! Pitoyable...
Concernant les prises en charge des appels téléphoniques ainsi que des demandes il se fait dans la politesse et l’agent adapte la solution au plus proche de votre situation . Néanmoins il ne sont pas responsable des problèmes administratifs internes . Qui est la un autre sujet.
Voila plusieurs mois que j'ai communiqué les pièces de mon dossier pour mon passage en retraite fixé au 01.04.2019. Malgré des relances via le site internet(seul moyen de communiquer, au moins dans le sens usager-services) je n'ai aucune nouvelle. Je suis donc en retraite depuis 1.5 mois sans disposer des documents nécessaires aux caisses complémentaires ce qui signifie que je ne suis pas payé depuis 1.5 mois. Aucun moyen de contacter les services, même via internet où une réponse automatique nous prévient qu'une réponse sera faite dans les 48 heures doit nous faire patienter. J'ai reçu le dernier message de ce type le 14.04.2019 et les 48 heures doivent être spécifiques car au 15.05.2019, toujours aucune nouvelle.
Comment fait-on pour vivre sans pouvoir être payé ? D'autant que tout le système complémentaire est également bloqué.
Curieusement, toutes les réponses formulées par le service dans ce lieu d'échange sont rigoureusement les mêmes, signées de Clément. Je pense que Clément est le nom donné à l'ordinateur qui traite ces remarques.
Cordialement
Oui c'est vrais qu'ils ont rien a foutre des usagers,car ils sont bien protége comme ces foutus députés,eux ils n'auront pas ce problème d'attendre leurs retraites,vivement qu'il y ai un président avec quelque chose entre les jambes pour privatiser tous ces feneasses,j'ai rencontré un couple de retraités ayant vendu leur maison cela fait 3ans que la carsat ne leurs verse pas la retraite.