Une incompétence totale. On nous a réclamé plusieurs fois des documents totalement inutiles, des signatures inutiles. Nous avons donc annulé la commande (Frais de 90 €) . La demande sur le site de l'ANTS avec les memes documents n'a posé aucun problème. Bref fuyez !
Établissement efficace avec plein de services différents. Je suis déjà venue plusieurs fois, l'accueil est sympathique et les services offerts très pratiques.
Aucun service personnel. Je mes 1 étoile pour le service qui vaux 1/5 depuis déjà 4 ans... Le personnel n'est pas formé. Un bot vous parles si vous appelez.
Très bon accueil et conseillère à l'écoute.
Ponctuelle. Professionnelle. Vanessa mérite ses 4 étoiles.
Je ne mets pas la 5ème étoile parce qu il y a encore un vrai travail à faire sur les appels téléphoniques...quasiment impossible de joindre la CAF par téléphone, ce qui oblige à se déplacer pour des renseignements (prise de rdv via l application) et ces déplacements ne sont pas toujours faciles lorsqu'on est loin de Périgueux...
Manque d'effectifs, dommage...
Bureau fermé 7J/7 ? 5 min au téléphone, appel surtaxé, pour entendre , nos bureaux sont fermés, au revoir.
Inadmissible , impossible d'avoir un rdv en point d'accueuil, ni par téléphone ?
Ik ben inmiddels al sinds 2021 bezig met mijn pensioen !!! Inmiddels geholpen door SVB … Maar het wilde maar niet lukken … totaal incompetent mensen … brieven komen niet aan …. Telefonisch contacten zijn slecht ! Mijn dossier is compleet dacht ik MAAR ze accepteren niet mijn : Bank référence letter van de ABN AMRO ??? het is een internationaal bewijs dat ik een rekening hebt in Nederland met handtekeningen van 2 directeuren …. NEE ze willen een stempel op hun stukje papier !!!!!!!! Ik zit dus vast … ik heb al eerder aan Carsat doorgeven dat we in Nederland geen stempel hebben van de ABN AMRO …. Maar een klant identiteit bewijs … die ze al in ontvangst hebben genomen !!!! En toch blijven ze terug komen op een Bank stempel die niet bestaat.. de ABN AMRO kan helaas niets anders voor me doen en ze snapt niet waarom de Carsat hun brief niet accepteren ? Ik kan dus niet verder …..ik hoop ooit mijn pensioen te kunnen ontvangen
(Traduit par Google)
Je travaille sur ma pension depuis 2021 !!! Maintenant aidé par SVB... Mais ça ne marcherait tout simplement pas... des gens totalement incompétents... les lettres n'arrivent pas.... Les contacts téléphoniques sont mauvais ! Je pensais que mon dossier était complet MAIS ils n'acceptent pas ma lettre de référence bancaire d'ABN AMRO ??? c'est une preuve internationale que j'ai un compte aux Pays-Bas avec les signatures de 2 administrateurs.... NON ils veulent un tampon sur leur morceau de papier !!!!!!!! Je suis donc bloqué... J'ai déjà informé Carsat que nous n'avons pas de tampon d'ABN AMRO aux Pays-Bas.... Mais un justificatif d'identité du client... qu'il a déjà reçu !!!! Et pourtant ils reviennent toujours sur un cachet bancaire qui n'existe pas... malheureusement ABN AMRO ne peut rien faire d'autre pour moi et ils ne comprennent pas pourquoi la Carsat n'accepte pas leur courrier ? Je ne peux donc pas continuer... J'espère toucher ma pension un jour