Déjà ça sera rien d’appeler car pas de repose ou peut-être une fois il peut vous répondre si vous avez la chance .... aujourd’hui je suis alle au bureau Ofii car j’ai vraiment besoin des informations !!!! Ils ont dit pas de renseignements et informations à partir du 2 juillet 2018. Il ne laisse personne entrée.
C vraiment bizarre !!! Toutes passe par mail .
Déjà il ne répond plus par téléphone et mail .
Je ne comprends pas ....
Sans cesse injoignable, toutes les lignes sont occupées ou alors l’appel et carrément coupé pendant que sa sonne j’ai même entendu une voix mais là personne au bout du fil ma raccroché au nez
On a pas tous la possibilité de se déplacer pour remplir un formulaire afin d’être recontacter
À ce niveau là retirez carrément le numéro de votre profil google puisque vous ne décrochez pas
Personne n'est disponible au tél, des réponses à des questions simples par mail; 4 mois pour une non réponse!
Quelle incompétence totale!
Et il s'agit juste de notre argent, nos impôts!
Pourtant, la travail n'est pas compliqué, l'ambiance est très cool dans les bureaux; on se donne le temps, on prend bpc de pauses, on joue aux jeux video...
Un scandale !
Ma maman est décédée en septembre, je les ai contacté plusieurs fois mais impossible de communiquer avec eux, aucune empathie au vue de notre situation, aucune réponse et aucune aide, on nous répond sans cesse d'envoyer un courrier sans même nous écouter vraiment.. à quoi bon avoir un service téléphonique.. c'est désolant
J’ai fait une demande d’aide financière pour l’aide à l’habitat en avril à cambrai . Un dossier a été établi. Pour obtenir cette aide une personne doit passer avant les travaux ! A ce jour du mois d’octobre personne !!! Lorsque je téléphone votre dossier est en cours, par mail je transmet au bon service! Tant que cette personne n’est pas passé les travaux ne peuvent commencer ! Est ce que l’on obtient vraiment une aide ou c’est juste de l’esbroufe ? A qui dois je m’adresser pour accélérer le dossier ? De ce fait je n’ai pas de chauffage !!!
Cela ne mérite pas une seule étoile. Leur service courrier est déplorable car même si vous envoyez votre dossier en recommandé ils perdent "volontairement" les pièces justificatives. On oblige les gens à faire par internet
mais tout le monde n'a pas de quoi scanner les documents. C'est honteux pour ces administrations qui se réfugient derrière un système informatisé ou une adresse postale . Les gens du Service courrier ne méritent pas d'être payé car ils ne font pas leur travail et pourtant la CARSAT vous répond de leur écrire. Ironique non ? Courage à tous ces gens qui attendent de la part d'un Service Public Français la juste rétribution du fruit de leurs années de travail
Je vais mettre 3 étoiles car les personnes au téléphone sont compétente et agréable mais impossible de se rendre sur place ! Aucun accueil du public et 3/4 mois de délais pour un rdv ! Toutes les administrations ont repris l'accueil du public sans rdv il n'y a que chez vous que cela reste comme cela ! C'est inadmissible quand il y a des urgences à gérer comme par exemple la retraite coupé de ma belle mère car vous l'avez déclaré décédé... Alors qu'elle est bien la ! Certificat de vie envoyé il y a 6 mois, toujours pas traité et aujourd'hui impossible d'avoir un interlocuteur autre qu'au téléphone alors qu'il y a des documents à fournir et qui ont déjà été perdu ! On marche sur la tête ! En attendant même les droit à la sécurité social sont coupé a cause de ça ! Comment fait-on quand on a plus de retraite et plus de droit sécu quand on à un handicap ? Remettez l'accueil du public !! J'ai croisé plusieurs personnes désespéré devant vos locaux que vos vigiles envoyaient baladé.....car comme dit précédemment pas de rdv avant 3/4 mois ! Une honte .....
Des gens inutiles !!! Ne réponde pas au téléphone et quand vous allez sur place , ils n’ouvrent même pas la porte pourtant le parking est plein de voitures et toutes les machInes à café sont en service .....Une honte pauvre FRANCE