Comment puis-je joindre le service, sérieusement? Depuis 3 semaines, voire plus, je tente en vain de les joindre! Mails sans réponses et appels redirigés sans arrêt vers un robot qui me dit de rappeler plus tard, je perd espoir. J'étais censée toucher l'argent au mois de Septembre ayant TOUT fait dans les règles, je n'ai aucune nouvelle, je commence à m'en inquiéter, j'ai besoin de cet argent
Incompétents !!!!
Dossier complet laissé en mains propres ce jour !
La personne contrôle le tout et me dis bien que tout est ok et que dans la journée je recevrais l’attesta provisoire…
Sauf qu’une heure après je reçois un mail avec dossier incomplet pour manque de pièces d’hébergement alors que je ne suis pas hébergé et en plus j’avais laissé ma facture de téléphone avec mon adresse etc !!!!
Et maintenant personne sait résoudre le problème !!!!
Fuyez
Je suis d'accord avec un intervenant précédent : centre à déconseiller et à fuir absolument . Tout d'abord on vous fait poireauter à l'extérieur (alors qu'il y a des sièges vides à l'intérieur) ; ensuite le préposé valide ou non votre dossier . En ce qui me concerne , j'ai dû compléter mon dossier alors que le notaire l'avait validé (il s'agissait d'une succession) .
Je l'ai donc déposé à nouveau avec les nouvelles pièces demandées par le centre et non indiquées précédemment sur aucun document administratif . Mon dossier est accepté sans réserves par le préposé et validé . Je paye le montant demandé pour la carte grise . Le préposé m'indique que je recevrai la carte grise dans 15 jours- 3 semaines .
A mon grand étonnement , quelques jours plus tard , je reçois un SMS laconique du Centre avec la mention "dossier incomplet" et de lister deux autres documents à fournir non demandés précédemment ...et une demande comminatoire de payer une amende de ...15 € !!
Pour montrer ma bonne foi , j'envoie les nouvelles pièces demandées et un chèque de 15 € ..
Quelques jours plus tard , nouveau SMS me demandant une nouvelle pièce à fournir impérativement , le tout sur un "ton" très désagréable ..
Evidemment , il n' y a pas de possibilité de répondre à ces SMS générés automatiquement .
Voilà comment son traités les "clients " de ce centre !!
J'ai écrit aux autorités compétentes pour leur signaler ce mode de fonctionnement inadmissible qui consiste d'abord à faire payer le client et ensuite à réclamer plusieurs fois des documents non demandés la fois précédente et d'appliquer une amende !! .
Je confirme donc que ce centre est à déconseiller fortement . Vous êtes prévenus ..
Des incapables, deux fois que j'envoie le dossier en recommander. aucune nouvelle , des mois d'attente pour une retraite de reversion en attendant je me nourris comment et qui va payer mes factures ? Ils se foutent totalement de la misère des retraités. Honte à eux.
Très difficile de les joindre par téléphone: j'ai fait 2 tentatives: mise en attente de 20 minutes avant que l'on me demande de rappeler ultérieurement, la 3ème tentative a été la bonne: j'attends maintenant la solution définitive et la mise en paiement de ma retraite.