Le Service téléphonique est vraiment incompétent, c'est normal d'appeler 5 fois pour avoir des informations pour la bourse et d'avoir 5 informations différentes.
Et c'est que au bout de la 5 ème fois que je tombe sur un(e) conseillè(re) qui m'aide vraiment
Service inexistant, difficile de les avoir au téléphone, les conseils sont erronés même un stagiaire pourrait faire mieux. A fuir ne mérite même pas une étoile.
De très bons conseillers, des rendez vous et prises en charges des dossiers immédiats. Très bon accueil également. Aucun problème car, toujours résolus rapidement.
J’ai payé pour un traitement prioritaire, mon dossier a été reçu le 14/03 (preuve à l’appui), il apparaissait encore le 19/03 comme non réceptionné ! J’ai donc annulé la commande. AVANT TRAITEMENT. Par magie mon dossier a été traité dans la foulée , permettant à la société de prélever 40 euros de frais ! En ne respectant eux même pas leur conditions générales de vente …
Ne vous faites pas avoir !
La note « zéro étoile » aurait été plus adaptée. Leurs services sont lamentable sur le fond et la forme ! Leurs pratiques consistant à vous demander de l’argent en plus pour des raisons non justifiées s’apparentent à du vol. Si vous hésitez à utiliser leurs services, surtout ne passez pas par eux et allez directement à la préfecture ! Vous gagnerez de l’argent, du temps et de la sérénité……
Manque de clarté sur le remplissage via votre site et des documents à vous transmettre.
Surtout lorsque cela concerne un véhicule acheté hors UE.
Exemple : On pré-rempli via le site que l'on veut des plaques et un Certficat d'immatriculation définitif puis, si on ne valide pas, cela nous envoi automatiquement sur une démarche de plaques provisoires WW sans nous en informer... Faut étre très vigilant pour ne pas se faire avoir la 1ère fois. Pareil pour le document quitus fiscal. Vous demandez une copie sur la 1ère phrase puis, si véhicule étranger le document 846A et à la toute fin il est écrit l'original. Pourquoi ne pas mettre deux cases séparées au lieu d'un pavé ?
Voilà pourquoi j'ai perdu 120 euros au final et suis reparti avec un gros sentiment d'arnaque.
Le numéro pour les contacter est hors de prix et il font trainer.. et en plus de leur forfait vous pouvez compter 15€ de frais supplémentaires car mème votre dossier parfait , ils vous trouveront toujours quelques choses..bref un service..oui! Mais à un prix!! bien aux dessus des autres ...je regrette et j'irai demander au petit artisan en bas de chez moi la prochaine fois..
Cela fait deux semaines que j’appelle tous les matins pour avoir une réponse sur un prélèvement qui m’a été fait en début de mois , sans explication de la part du service . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone à moins d’un miracle ?