Les Administrations autour de moi

ce serait sympa de répondre au téléphone des fois aussi...

Repond pas aux appels

Injoignable.

Dans le cadre de ma profession j'ai tenté de les joindre pour un renseignements. Impossible de les avoir...

Catastrophique ! Suite à une erreur de leurs services ils ont modifié mon nom sur mon dossier. Depuis 3 mois je tente par tous les moyens de faire comprendre l'information et modifier l'erreur (mails, courrier etc...) . Maintenant, ils me répondent que ma demande sera traitée en novembre, soit encore deux mois..... Rarement vu aussi incompétent !

Personnel accueillant

J'étais méfiant mais j'ai voulu tester et je ne regrette nullement.

Ils sont très très difficiles à joindre... Impossible d'avoir soit une réponse par téléphone, soit par internet. Leur site internet, officiel n'est pas accessible.

Ce n'est pas spécifique à la CAF Dordogne, toutes les CAF de France nagent dans le grand n'importe quoi ! on vous verse une somme que l'on vous demande de rembourser ensuite. on vous réclame une somme qui n'a rien à voir avec votre dossier, bref un grand bazar ! et avec le changement en soit disant "temps réel" c'est pire qu'avant. Bah oui, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.... Mais comme partout, on change de méthode en oubliant de former le personnel sur les nouveaux outils car cela reviens trop cher et puis on se dit que le personnel se débrouillera bien... Bravo la direction CAF !

il est profondément anormal qu'il y ait un numéro surtaxé pour un service public qui ,en principe, est censé aider les moins privilégiés!!! de plus les horaires du mercredi sont 8h30 -16h et à 8h56 on tombe sur un disque qui au bout de quelques minutes ,donc surfacturation ,finit par vous dire qu'ils n'ouvrent qu'à 9h bonjour l'arnaque!!! et , cerise sur le gâteau,quand vous rappelez à l'heure dite après 8mn d'attente!! ils coupent la communication en disant que les lignes sont toutes occupées ;il est certain qu'ils ne sont donc pas trop dérangés qui peut se permettre de dépenser autant d'argent en pure perte

Je suis en théorie à la retraite dans 20 jours . A cette heure je ne possède aucun document de la Carsat attestant de mon départ , je ne peux donc communiquer à la complémentaire un document qui permettrait qu il me paye . Plus NUL je ne connais pas encore , un dossier enregistré à la Carsat mi février n est toujours pas traité !!!! en tant que tel. Plus de 20 appels passés ( et je ne compte pas les appels de 3/4 d heure à essayer d avoir un interlocuteur ,voire de se faire raccrocher au bout de ce laps de temps ) IL NE SE PASSE RIEN la réponse est toujours la m^me :" je relance la personne (Mme Pourcelle ) qui gère votre dossier " !!! GERER !? , mais ce mot est absent du vocabulaire de cette personne . Je précise que mon dossier est on ne peut plus simple ( 99% passe par une autre caisse ( heureusement pour moi d ailleurs) , et que toutes les pièces ont été transmises dès début février . A l heure de la communication par internet et de la SIMPLIFICATION !!.... , tient d ailleurs ou est elle celle là ? cela laisse rêveur . Tout cela est parfaitement inadmissible et scandaleux , voir autant d incompétence de négligence voire de mépris est ahurissant Je ne saurais trop conseiller aux demandeurs d être vigilant s il veulent percevoir leur retraite à la date voulue . Bon courage à tous , vous allez en avoir besoin ....

quand ont vous telephone le lundi matin a 8 h30 au bout de 15 mn vous avez une operatrice qui vous racroche au nez sans repondre a votre demande et vous n avez plus personne de la matinee et vous etes sans reponse a une demande de retraite qui ais en traitement depuis le 28 12 2016 merci la carsat apres vous tetelephoner ont vous reponds au bout de 30mn que tous les operateurs sont occupper alors que font ils ilse reposent